Was ist wenn mein Registrierungslink in der Willkommens-Mail nicht mehr gültig ist?

Der Link ist maximal 14 Tage gültig. Am besten schließt du die Registrierung innerhalb dieser 14-Tage-Frist ab. Sollte der Link bereits abgelaufen sein, wende dich einfach an deinen Arbeitgeber mit der Bitte, dass er dir eine neue Einladungs-Mail schickt.

Keine Einladungs-Mail erhalten?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Solltest du auch hier keine Registrierungs-Mail finden, kontaktiere bitte zunächst deinen Arbeitgeber. Kann dieser nicht weiterhelfen, wende dich gerne an unseren Support und wir beheben das Problem!

Ich bin mit meiner Mail-Adresse bei zwei Unternehmen angelegt. Wie kann ich zwischen den Unternehmen wechseln?

Um den Wechsel zwischen den beiden Gesellschaften so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir eine Funktion in der App integriert, die es dir ermöglicht, direkt zwischen den Gesellschaften zu wechseln. Dazu musst du lediglich in der App deine Profil-Einstellungen öffnen, die sich oben rechts hinter dem Personensymbol befinden.

Dort kannst du dann über den Reiter "Unternehmen wechseln" bequem zwischen den Unternehmen hin- und herwechseln.

Damit ist kein weiterer Zugang erforderlich. Dein bisheriger Zugang bleibt weiterhin aktiv und kann für beide Gesellschaften genutzt werden.

Wie kann ich meine Login-Methode ändern?

Wenn du dich bei Probonio mit deinem Social-Login (Microsoft/Google/Apple) registriert hast, kannst du jederzeit zur Anmeldung via E-Mail und Passwort wechseln. Logge dich dazu in der App aus und klicke bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen?". Trage nun die E-Mail-Adresse ein, mit der dein Arbeitgeber deinen Probonio-Account angelegt hat.

Anschließend erhältst du einen Verifizierungscode an diese Adresse und du wirst aufgefordert, ein Passwort zu vergeben. Sobald du das Passwort bestätigt hast, kannst du dich ab sofort mit E-Mail-Adresse und Passwort in der Probonio-App einloggen.

Bitte beachte: Ein Wechsel der Anmeldemethode von E-Mail und Passwort zur Anmeldung via Social-Login (Microsoft/Google/Apple) ist nicht möglich.