Was ist die Sachbezugskarte?

Wo kann ich mit der Sachbezugskarte bezahlen?

Wo kann ich mein aktuelles Guthaben einsehen?

Kann ich nur einen Teil meines Einkaufs mit der Karte bezahlen?

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Ich habe meine Sachbezugskarte versehentlich deaktiviert. Was kann ich tun?

Ich habe meine Karte verloren. Was soll ich tun?

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich das Unternehmen verlasse?

Was ist die Sachbezugskarte?

Die Sachbezugskarte ist eine regionale Mastercard, die Dir Dein Arbeitgeber im Rahmen des steuerfreien Sachbezugs zur Verfügung stellen kann. Dein monatliches Guthaben kannst Du innerhalb eines bestimmten PLZ-Gebiets bei Mastercard-Akzeptanzstellen nutzen.

Die Karte funktioniert auch digital über Apple Pay oder Google Wallet.
 

Wo kann ich mit der Sachbezugskarte bezahlen?

Die Karte kann deutschlandweit bei Mastercard-Akzeptanzstellen innerhalb Deines freigegebenen PLZ-Gebiets verwendet werden. Das für Dich gültige Gebiet wird Dir in der Probonio-App angezeigt.
 

Wo kann ich mein aktuelles Guthaben einsehen?

Das Guthaben sowie die Umsätze Deiner Sachbezugskarte kannst Du auf drei unterschiedlichen Wegen einsehen:

Der erste Weg führt über die Probonio-App. Klicke dazu auf der Startseite auf die Kachel Sachbezugskarte und anschließend auf das Banken-Symbol. Dort wird Dir der aktuelle Kontostand Deiner Sachbezugskarte angezeigt.

Alternativ kannst Du Dein Guthaben über die VIMpay-App einsehen. Öffne dazu die App und navigiere zum Bereich Deiner Sachbezugskarte. Dort findest Du das aktuelle Guthaben sowie eine Kachel mit der Bezeichnung Umsätze. Wenn Du auf diese Kachel tippst, erhältst Du eine detaillierte Auflistung aller Transaktionen, die bisher mit der Sachbezugskarte getätigt wurden.

Der dritte Weg zur Einsicht Deiner Umsätze ist das Webportal der Sachbezugskarte. Hierfür meldest Du Dich mit Deinen persönlichen Zugangsdaten - Deine Kartennummer und die dazugehörigen PIN - im Webportal an. Nach erfolgreichem Login siehst Du das aktuelle Guthaben sowie eine übersichtliche Darstellung der Umsätze. Das Webportal bietet zudem die Möglichkeit, die Ansicht zeitlich einzugrenzen, sodass Du beispielsweise nur die Umsätze eines bestimmten Monats oder Zeitraums betrachten kannst.
 

Kann ich nur einen Teil meines Einkaufs mit der Karte bezahlen?

Die Sachbezugskarte funktioniert ähnlich wie eine Debitkarte. Wenn Dein Einkauf teurer ist als Dein verfügbares Guthaben, wird die Zahlung abgelehnt.

Du hast folgende Möglichkeiten:

• den Einkauf an der Kasse aufteilen oder
• die Karte privat über die VIMpay-App aufladen.
   

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Die Ablehnung einer Zahlung kann verschiedene Ursachen haben:

• nicht genügend Guthaben auf der Karte
• Zahlung außerhalb des erlaubten PLZ-Gebiets
• neues oder noch nicht freigeschaltetes Kartenterminal
• technische Störung beim Händler

Sollte das Problem häufiger auftreten, wende Dich bitte an Deinen Arbeitgeber oder den Probonio-Support.
 

Ich habe meine Sachbezugskarte versehentlich deaktiviert. Was kann ich tun?

Wenn dein Unternehmen den Sachbezug ausschließlich in Form der Sachbezugskarte bereitstellt, wird die Karte im folgenden Monat automatisch erneut aktiviert. Du musst also nichts weiter tun und kannst die Vorteile der Sachbezugskarte ohne Unterbrechung nutzen.

Solltest du hingegen die Möglichkeit haben, zwischen der Sachbezugskarte und digitalen Gutscheinen zu wählen, hat die Deaktivierung der Sachbezugskarte zur Folge, dass im nächsten Monat ausschließlich die digitalen Gutscheine für Dich verfügbar sind. Allerdings besteht die Option, die Sachbezugskarte im nächsten Monat zu reaktivieren, sodass sie im übernächsten Monat wieder genutzt werden kann. Dies ermöglicht es Dir, je nach Deinen Bedürfnissen zwischen den beiden Varianten zu wechseln.
 

Ich habe meine Karte verloren. Was soll ich tun?

Wenn Du Deine Sachbezugskarte verloren hast, kannst Du sie in der VIMpay-App in den Schlummermodus versetzen, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Dazu öffnest Du die VIMpay-App, tippst auf das Kartensymbol im blauen Sachbezugskarten-Segment und aktivierst den Schlummermodus.

Alternativ oder zusätzlich kannst Du Deine Karte über den Sachbezugskarten-Support sperren lassen. Außerhalb der Geschäftszeiten steht Dir die Sperrhotline unter der Nummer 116 116 zur Verfügung (ohne Vorwahl!).

Nachdem die Karte gesperrt wurde, wird eine Ersatzkarte für Dich ausgestellt und versendet. Dein vorhandenes Guthaben bleibt dabei selbstverständlich erhalten.

Bitte melde den Verlust zudem unverzüglich Deinem Arbeitgeber.
 

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich das Unternehmen verlasse?

Bereits vorhandenes Guthaben auf Deiner Karte bleibt grundsätzlich bestehen. Weitere Aufladungen erfolgen nach Austritt jedoch nicht mehr.